返品規則

戻り値

• 当社では 14 日間の返品ポリシーを設けています。つまり、商品を受け取ってから 14 日以内に返品をリクエストできます。商品の受取人から 14 日が経過した場合、返金はできません。
• 現時点では、商品の交換はお受けできませんので、サイズ、色、商品の変更をご希望の場合は、新規注文をお願いいたします。
• 返品はxVESSELオンラインストアから購入した商品のみ受け付けます。xVESSEL製品を小売店またはサードパーティのプラットフォームから購入した場合、関連事項についてはその返品ポリシーを参照してください。
• 返品の対象となるには、商品は着用、使用、洗濯されていないことが必要です。また、商品は元のパッケージが完全にそのままの状態で、元のラベルや箱に入っていた付属品が付いた状態で返品される必要があります。
• 返品をご希望の場合は、まず下記までご連絡ください。support@xvessel.co 注文番号と返品理由をお知らせください。弊社の専任サービスチームがより適切にサポートいたします。
• すべての商品が返品対象というわけではありません。返品/返金不可の商品には以下のものが含まれます。

返品にかかる費用

• xVESSEL ストアは返品送料については責任を負いません。返品された商品の返金は、元の送料を除いた商品価格のみとなります。
• 税関書類に記入する際は、個人使用目的の返品と記載することをお勧めします。追加の関税、税金が発生する場合があり、返品された荷物を受け取るために発生する追加料金は、最終的な返金額から差し引かれることにご注意ください。(返品が製品欠陥による場合を除く)

払い戻し

• 返品が受領され検査されたら、返品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。
• 承認されると、払い戻しが処理され、15 ～ 30 日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
• 返金金額には送料は含まれませんのでご了承ください。
• お住まいの地域によっては、返品された商品が弊社の倉庫に到着するまでにかかる時間が異なる場合がありますので、追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険を購入することをご検討ください。弊社は返品された商品を受け取ることを保証するものではなく、返品された商品を受け取らなかった場合、返金することはできません。
• 返品手続き中に何か問題が発生した場合に備えて、配送業者からの返品受領書のコピーも保管しておいてください。
• 一部払い戻しのみが認められる特定の状況があります (該当する場合)。